REPLAY: Orange, Decathlon, Petit Bateau unveil their Live Commerce strategies.
Discover the LIVE strategies of the biggest brands.
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Dans le B2B, les décisions d’achat sont souvent complexes et impliquent plusieurs parties prenantes. Le Live Commerce permet de créer un lien direct avec les clients et prospects, en leur offrant des démonstrations en temps réel, des sessions de questions-réponses et des échanges personnalisés.
Contrairement au e-commerce B2C, où les décisions d’achat sont souvent impulsives, le B2B repose sur un processus plus long. Le Live Commerce permet de rassurer les acheteurs, de lever les objections et de fournir des arguments techniques convaincants, augmentant ainsi les taux de conversion.
Les salons professionnels et événements physiques étant en perte de vitesse ou limités par des contraintes logistiques, le Live Commerce offre une alternative digitale efficace. Il permet d’atteindre un public plus large sans les coûts élevés des déplacements et des expositions.
Un Live permet de présenter en détail les fonctionnalités d’un produit, de montrer son utilisation en situation réelle et de répondre aux questions des acheteurs en direct. Cela est particulièrement utile pour des équipements industriels, des logiciels ou des solutions complexes. Prolians a fait un live sur leur nouvelle collection OPSIAL et l'a partagé a tout leur réseaux.
Plutôt que des présentations classiques, le Live Shopping peut prendre la forme de webinaires engageants, où les experts de l’entreprise interagissent avec les clients et prospects, apportent des conseils et démontrent la valeur ajoutée des produits ou services.
Plutôt que de passer par des catalogues PDF ou des emails impersonnels, les entreprises peuvent organiser des événements Live exclusifs pour présenter leurs nouveautés et recueillir les premières impressions en direct.
Les clients potentiels en B2B recherchent souvent des cas concrets avant de prendre une décision. Un Live avec des témoignages d’utilisateurs réels peut apporter la preuve sociale nécessaire pour déclencher l’achat.
Les entreprises B2B vendent souvent des produits nécessitant une prise en main spécifique. Des sessions Live de formation permettent d’éduquer les clients, d’améliorer l’expérience utilisateur et de réduire les besoins en support technique.
✅ Générer des leads qualifiés : les événements Live attirent des professionnels réellement intéressés par vos solutions.
✅ Accélérer le cycle de vente : en répondant aux questions et en levant les objections en direct, vous facilitez la prise de décision.
✅ Renforcer la confiance et la crédibilité : un contact humain et transparent améliore l’image de marque et la relation client.
✅ Optimiser les coûts marketing : le Live Commerce est moins cher qu’un salon professionnel et permet de toucher un public plus large.
🔸 Une perception encore trop B2C : beaucoup d’entreprises pensent que le Live Shopping est réservé à la vente aux particuliers.
🔸 Des habitudes commerciales difficiles à changer : les commerciaux B2B sont encore attachés aux réunions physiques et aux présentations traditionnelles.
🔸 Des solutions techniques peu adaptées : certaines plateformes de Live Commerce ne prennent pas en compte les besoins spécifiques du B2B (ventes complexes, devis personnalisés, CRM intégré, etc.).
Le Live Commerce en B2B est une opportunité encore peu exploitée, mais qui pourrait bien transformer la manière dont les entreprises vendent leurs produits et services. En intégrant des stratégies de Live Shopping adaptées au secteur professionnel, les marques peuvent moderniser leur approche commerciale, toucher une audience plus large et générer plus de conversions.
Alors, prêts à franchir le pas du Live Commerce B2B ? 🚀
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